On a tous de nombreuses raisons de quitter son emploi : le job ne paie pas, l’atmosphère est mauvaise… Mais que peut-on dire à un recruteur ? Têtu ? Killian : Le métier d’agent d’accueil nécessite d’être polyvalent, serviable, à l’écoute et discret. Que ce soit au collège, au lycée, à la fac et des années plus tard quand une carrière professionnelle est parfois largement entamée, nous sommes tous confrontés à la question : En quoi consiste le métier d’agent d’accueil ? A propos de Fiche Métier Lancé en 2011, Fichemetier.fr recense aujourd'hui plus de 500 métiers , 400 formations , 2000 écoles, de nombreux conseils et vidéos pour aider le plus grand nombre à trouver sa voie. Voeu pieux pour certains, objectif de vie pour d’autres. Pour les postes sédentaires, outre les compétences techniques inhérentes à la mission, sont requises une maîtrise des outils informatiques, du contact téléphonique, parfois des connaissances comptables. Et puis, le monde est petit. Infirmière de formation, la puéricultrice travaille auprès des enfants et de leurs parents. Fiche métier Agent d'accueil Missions : L’agent d’accueil renseigne et accueille les visiteurs ou les clients. L’esthéticienne est aux petits soins avec ses clients qui viennent la voir pour une épilation, une manucure, un maquillage, mais aussi pour se détendre. Le paysagiste pense les espaces verts et les met en scène en plantant des arbres, des arbustes, des fleurs, des bassins et des pierres. Quota : recrutement limité au 1/3 du nombre des titularisations. Techniques d’accueil • Accueillir le public avec amabilité • S'exprimer clairement • Reformuler les demandes • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques • Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous Techniques et outils de communication • … Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre métier ? Vous êtes perdu(e) dans la route à prendre ? PASSERELLES. Un agent administratif travaille au sein d’une administration publique de type mairie, préfecture, hôpital ou autre. Testés et approuvés par notre équipe, ces 17 sites et applications mobiles seront vos alliés pour trouver votre futur stage. Le public le reconnaît souvent à son uniforme ou à sa tenue de travail. Vous ne savez pas quoi faire de votre vie ? Ainsi, vous aurez plus de chances par la suite d’évoluer vers des postes de chef d’équipe par exemple. Votre carrière est assurée! Samira : Je vous conseille d’accumuler les expériences et de vous mettre à au moins une langue étrangère. Orientation pour tous, un site de l’État, des Régions et des partenaires sociaux. Fiche Métier. Au sein de l’entreprise de services aéronautiques où je travaille, je m’occupe d’accueillir les personnes, de leur fournir un badge d’accès, de répondre au téléphone et de prendre en charge diverses demandes (réservation de taxi, d’hôtels, cafés, courses, pressing etc.). Pauline : Je travaille pour une agence d’hôte et d’hôtesse d’accueil qui nous place en prestation chez des clients variés. Formez-vous de chez vous !+ de 20 formations en Comptabilité, Gestion, Juridique, RH avec EFCformation. Compter 9 ans de services publics. Un poste discret mais stratégique, au contact de tous les intervenants de … Vous êtes en reconversion professionnelle et souhaitez trouver le métier qui vous correspond ? L'employé/e administratif/ve et d'accueil exerce un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant d'une organisation. Elle encadre les auxiliaires de puériculture et les EJE. paritaire du corps d'accueil. Pauline : Votre présentation doit être irréprochable et vous devez toujours faire bonne figure. LE PROGRAMME LE FINANCEMENT LE MÉTIER NOTRE MÉTHODE CHOISISSEZ UNE FORMATION COURTE EMPLOYÉ (E ) ADMINISTRATIF ET D’ ACCUEIL Le métier L’employé (e) administratif ... ⇒ Agent administratif d’entreprise ⇒ Employé (e) de bureau ⇒ Employé (e) administratif ⇒ Opérateur de saisie/traitement de texte ⇒ Agent d'accueil . Killian : Le métier d’agent d’accueil est très intéressant et dynamique. Par ailleurs, n’oubliez pas de vous montrer diplomate et de toujours bien gérer votre stress. L’accompagnant éducatif et social (AES) aide au quotidien des enfants, des adultes ou des personnes âgées vulnérables ou en situation de handicap. Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre métier ? Egalement appelé guichetier de banque, assistant de clientèle de banque, conseiller d'accueil en banque, le chargé d’accueil en banque est un professionnel indispensable, dans les établissements bancaires, qui a vu ses missions évolués avec l’automatisation des guichets et l’utilisation d’internet. Samira : Je suis hôtesse d’accueil et d’information. “Réussir sa vie”. Samira : Ce que j’aime dans ce métier d’agent d’accueil, c’est qu’il fait appel à de nombreuses compétences : gestion administrative, techniques de communication, bonnes notions d’anglais, conseil téléphonique etc. Cette ouverture est idéale pour un leader fort et motivé qui s'efforce de faire partie d'une équipe dynamique, investie et ambitieuse qui se développe rapidement pour devenir la première organisation de soins de santé de la région. Killian : J’apprécie énormément la polyvalence des tâches dans mon poste. J’apprécie donc tout particulièrement de fréquenter des environnements différents, des personnes multiculturelles, des secteurs d’activités nouveaux. En quoi consiste le métier d’agent d’accueil ? Un site développé et animé par Centre-Inffo, Le site de l’information et de l’orientation, Les études sur les métiers qui recrutent, Les métiers émergents ou en forte évolution, Connaissances spécifiques au domaine évènementiel, Accueillir les visiteurs et/ou les prestataires et les orienter, Renseigner une personne sur l'ensemble du parc, Renseigner les visiteurs sur les manifestations, Contrôler l'accès (type de public, billets ou droits d'accès...), Répondre au téléphone et informer ou rediriger les personnes appelant, Gérer le petit matériel nécessaire au fonctionnement du bureau d'accueil, Comprendre l'organisation et le fonctionnement d'une manifestation / d'un site, Maîtriser les logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation…), Converser en anglais en contexte professionnel, Ecrire en anglais les livrables, notes, e-mails... nécessaires à la réalisation des activités, Accessible aux débutants parlant plusieurs langues, Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence...) avec une spécialisation en tourisme ou en langues étrangères. Un adjoint administratif hospitalier est chargé des tâches administratives, des fonctions d’accueil et de secrétariat dans les établissements de santé publique. Selon l'événement ou le site, l'Agent d'accueil pourra être en charge de l'accueil et/ou de la billetterie et/ou du vestiaire. Concours adjoint administratif externe et interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'ingégration en fonction du cadre d'emplois, concours troisième voie. L’infirmier apporte des soins au patient, l’écoute, le rassure. Lettre d’information. Pour réussir à ce poste, il faut se doter d’une bonne culture générale et professionnelle. Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent exercer ce métier ? Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de fin d'études secondaires (brevet des collèges) à Bac (professionnel, Brevet Professionnel,...) dans le secteur tertiaire. Vous n’aurez pas le temps de vous ennuyer. Samira : Je pense qu’une hôtesse d’accueil efficace doit être disponible, souple et dotée d’une excellente présentation. Qu’y a-t-il de plus beau que de donner la vie ? S'il est amené à recevoir un public, il a des capacités d'écoute et le sens de la relation. Y a-t-il un concours d’agent d’accueil ? Son rôle est de leur apporter un soutien administratif et de traiter leurs requêtes. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier. Ce professionnel prend en charge les tâches administratives d'une activité ou d'un service. Il peut y avoir en plus des primes ou divers avantages. Cette fiche métier vous donne toutes les informations utiles pour devenir Adjoint Administratif de la fonction publique Hospitalière (AAH). Agent administratif agricole : fiche métier de l'Apecita. L'agent de bureau/agent administratif assure le secrétariat, la réalisation, le suivi administratif et l'archivage des dossiers. Quel est le salaire d’agent d’accueil ? Pour cela, je fais très attention à ma propre présentation et j’adopte, quoi qu’il arrive, une attitude extrêmement professionnelle. Concours externe ou interne avec condition de diplôme. Etre adjoint administratif de 2ème classe ayant atteint le 4ème échelon. Il est capable de produire tout document à l’aide de logiciels de bureau. Vous êtes bavard ? Il est spécialisé dans le travail des métaux qu’il façonne et travaille dans tout type de construction métallique : de la menuiserie à la charpente…. Mais laissons la parole à Killian, Samira et Pauline qui vont tout nous dire sur leur métier d’agent d’accueil … Qu’est-ce que vous aimez le moins dans votre métier ? L’agent d’accueil et d’information est la première personne que l’on rencontre en entrant dans une entreprise, une administration, un office de tourisme, un lieu culturel ou de loisirs. Agent d'accueil social. Entretien d’embauche : 20 questions fréquentes à connaître, Liste de 12 points faibles (avouables) en entretien d’embauche, Trouver un stage : les 17 meilleurs sites et applications. Le salaire correspond au SMIC. Voici 20 questions à connaître et à préparer vous transformer l’essai. L’État, les partenaires sociaux et des Régions se sont associés pour créer un outil commun et innovant permettant aux internautes d’accéder à des informations utiles et fiables pour s’orienter professionnellement à toutes les étapes de la vie. Concrètement, cela signifie qu'il note, retranscrit et relit des informations qui transitent par le service qui l'emploie. Catégorie C. Filière Administrative, Filière Médico-social. Il a pour mission principale d’accueillir et d’orienter clients et visiteurs, ainsi que de traiter administrativement divers dossiers. Lancé en 2011, Fichemetier.fr recense aujourd'hui plus de 500. Il assure la circulation des informations. Compter au moins 3 ans de services effectifs dans le grade. Il passe une partie de son temps à produire, traiter, ordonner et diffuser des documents selon des consignes claires. Découvrez nos supers coachs. Existe-t-il un idéal vers lequel tendre ? Conditions Etre adjoint administratif hospitalier. 39 39 Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ? Besoin d'un conseiller en orientation scolaire ? Enfin, pour devenir agent administratif et gestion, il faut des compétences en secrétariat, en comptabilité et en gestion du personnel des entreprises Diplômes nécessaires Pour accéder à ce métier, il faut passer par un concours externe et interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois. Existe-t-il des écoles d’agent d’accueil ? 40 Métiers d’avenir. Possibilité de recrutement direct pour les cadres d'emplois de catégorie C en fonction du grade (deuxième classe). Ses tâches principales incluent la gestion des fournitures de bureau, la préparation de rapports réguliers (dépenses et budgets de bureau, par exemple) et l’organisation des dossiers de l’entreprise . Il est également accessible avec une expérience professionnelle sans diplôme particulier. Impatient ? Il existe des lycées professionnels et des centres de formation où vous pourrez vous former au métier d’agent d’accueil. Samira : Selon les entreprises et les lieux de travail (centre commercial, entreprise internationale), les horaires peuvent être atypiques : très tôt le matin, tard le soir, le samedi en journée. Exemple d'un Agent administratif résumé d'emploi Partenaires Santé cherche un(e) Directeur(trice)-administratif qualifié pour se joindre à notre équipe. Allo Service Public 0,15 €/min en moyenne, Page Facebook Félicitations ! Tout savoir sur le métier d'Agent d'Accueil en Agence Bancaire : les missions, les études, les écoles pour devenir Agent d'Accueil en Agence Bancaire Y a-t-il un concours d’agent d’accueil ? Faire une formation spécifique est clairement un plus. Je suis là pour renseigner les personnes, représenter l’entreprise auprès d’elles, et assumer des petites tâches de secrétariat. Elle peut travailler dans les ministères ou les mairies. Il est aussi accessible sur dossier, en recrutement direct ou par l'apprentissage pour les 16-25 ans via Pôle emploi. • L'agent administratif reçoit les personnes et évalue leur demande • L'agent administratif effectue l'indexation,le classement et l'archivage de documents • L'agent administratif vérifie l'état des stocks, évalue les besoins en approvisionnement et détermine les commandes à passer Je m’occupe également du traitement du courrier, de la saisie administrative de documents et bien sûr de la tenue du standard téléphonique. Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel, ...) dans le secteur des services, de l'assistanat d'entreprise, de l'accueil. Le métier. Néanmoins, il existe des formations spécifiques : Il n’est pas nécessaire de passer des concours pour occuper ce poste, sauf dans le cadre d’un recrutement de la fonction publique. Mais de quoi parle-t-on ? L'Agent d'accueil reçoit, identifie et oriente les visiteurs, les clients, les prestataires, les communications téléphoniques et les courriers lors d'un événement. Le métier d'adjoint administratif est accessible après l'obtention du concours de catégorie C, qui n'est soumis à aucune condition d'âge ou de diplôme. Il réalise l'activité d'accueil ainsi que des tâches administratives d'appui et de contrôle, de comptabilité, de paye et … Existe-t-il des écoles d’agent d’accueil ? Qu’est-ce que vous aimez le moins dans votre métier ? Voici comment transformer vos points faibles en points forts. Responsable de l'accueil et de la billetterie. Un Agent administratif qualifié servira de point de contact pour tous les employés. Face aux requêtes et demandes de renseignements, l’agent administratif doit savoir rester diplomate et accueillant. Pas d’inquiétudes. Mais laissons la parole à Killian, Samira et Pauline qui vont tout nous dire sur leur métier d’agent d’accueil en entreprise : Killian : En tant qu’agent d’accueil ou hôte d’accueil, je suis chargé de prendre en charge l’accueil des employés et des visiteurs (clients, fournisseurs) de l’entreprise. Elle fait souvent le lien entre le médecin et le patient. Le sourire est votre marque de fabrique. Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent exercer ce métier ? Killian : J’avoue que mon mécontentement est essentiellement financier, car le salaire est un peu bas et nous n’avons pas beaucoup de possibilités d’évolution. Il y a surtout beaucoup de temps partiel, ou de missions de moyennes et courtes durées. Variabilité du métier en fonction du projet Pendant ce moment unique dans une vie, la sage-femme est présente. Activités principales du métier … Quelle est la formation pour devenir d’agent d’accueil ? Variabilité du métier en fonction de la taille d'entreprise Selon l'événement ou le site, l'Agent d'accueil pourra être en charge de l'accueil et/ou de la billetterie et/ou du vestiaire. Il veille à la circulation de l'information. Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ? L’agent de bureau / l’assistant(e) administratif/ve ou encore secrétaire assure le secrétariat, la réalisation des documents, le suivi administratif et l’archivage. L’employé administratif et d’accueil rédige des mails et courriers simples, à partir de modèles ou de consignes, effectue tous travaux de saisie, de présentation et de mise en forme de documents L’hôtesse ou l'hôte d’accueil renseigne et oriente les visiteurs ou les clients. 64 Métiers manuels (soyez habiles de vos mains), 22 métiers pour travailler avec les enfants (ou les bébés), 30 Métiers qui rapportent le plus (avec ou sans diplôme), 31 Métiers sans diplôme (dont certains bien payés), Baccalauréat professionnel accueil, assistance et conseil. L'employé/e retranscrit, complète et met en forme des écrits et documents professionnels. L’EJE encadre les enfants et organise les activités dans les crèches, les hôpitaux, ou encore les centres spécialisés. Les formations et les diplômes Après la 3e Inscription sur une liste d’aptitude établie dans chaque établissement après avis de la commission administrative paritaire du corps d'accueil. Il réalise des activités d’accueil ainsi que des tâches de support administratif et de contrôle, de comptabilité, de paie et de gestion des comptes clients. Nous vous invitons à essayer la plateforme Chance qui vous propose un parcours 100% en ligne pour choisir la voie professionnelle qui vous ressemble vraiment, avec une séance offerte de 30 minutes pour faire le point. Fiche métier Employé administratif L'employé administratif compte parmi les salariés les plus polyvalents d'une organisation, puisqu'il est en charge de toutes les tâches du pôle administration-accueil. Je suis également fier de représenter mon entreprise et de contribuer au rayonnement de leur image de marque. Quelle est la formation pour devenir d’agent d’accueil ? L’agent administratif est aussi rigoureux et organisé pour pouvoir gérer la diversité de ses missions. Vous avez un entretien d’embauche de prévu ? Depuis 2004 ce "métier" se trouve défini avec précision par le ministère du travail; nous reprenons l'essentiel de cette présentation initial: L’agent administratif d’entreprise est capable d’organiser son poste bureautique. Si la plupart des agents d’accueil sont employés par des entreprises et des administrations, d’autres sont des intérimaires recrutés par des agences de communication ou d’intérim pour travailler dans l’événementiel (ex. Pauline : Veillez à toujours laisser une excellente impression lors de tous vos passages, on ne sait jamais, ça pourrait vous servir, un poste pourrait se libérer. L’auxiliaire de puériculture prodigue les soins de base nécessaires comme la toilette, soigner les petits bobos, donner les médicaments, et nourrir le nouveau-né ou l’enfant. Compte Twitter Devenir agent administratif : fiche métier, formation, salaire, débouchés Devenir agent administratif, accueillir et gérer L’agent ou l’adjoint administratif est la personne qui est en charge de l’administration. Conditions d'accès aux concours d'agent social de 1re classe, agent social de 2e classe et adjoint administratif. Véritable ambassadeur de l’image de marque de l’entreprise, l’agent d’accueil ou hôte / hôtesse d’accueil prend notamment en charge la réception physique ou téléphonique des visiteurs. Véritable ambassadeur de l’image de marque de l’entreprise, l’agent d’accueil ou hôte / hôtesse d’accueil prend notamment en charge la réception physique ou téléphonique des visiteurs. Fonction Publique Territoriale. Fiche métier Employé administratif Retrouvez sur la fiche métier employé administratif toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste employé administratif, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que employé administratif. L’assistant de service social accompagne et oriente des enfants, adultes, familles, ou groupes, en difficultés. Quel est le salaire d’agent d’accueil ? Pauline : Je suis agent d’accueil bilingue anglais. Au grade d'assistant médico-administratif de classe normale. Accueil et prise en charge des personnes (agents, patients, usagers, etc...) Contrôle des données / documents Gestion administrative relative au domaine d'activité Inventaire de produits, de matériels, équipements, dossiers Réception et traitement des appels … Voici comment trouver sa voie ! Le recrutement reste ouvert à de nombreux types de profils, dont les autodidactes. Pauline : Ce qui m’embête le plus c’est qu’il est compliqué de trouver un CDI à temps plein pour le compte d’une entreprise utilisatrice.